Έχουμε περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας στη χημική βιομηχανία. Με καλά εργοστάσια συνεργασίας και έχουμε αυστηρό σύστημα ποιοτικού ελέγχου.
Μπορούμε να σας προσφέρουμε δωρεάν δείγμα για δοκιμή και πρέπει να πληρώσετε μόνο το κόστος παράδοσης.
L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal είναι διαθέσιμα. Αλλά διαφορετικοί όροι πληρωμής έναντι χωρών.
Εξαρτάται από διαφορετικά προϊόντα. Συνήθως το MOQ μας είναι 1 κιλό.
Θα κάνουμε παράδοση εντός 10 ημερών από τη λήψη της πληρωμής.
Τα κύρια λιμάνια στην Κίνα είναι διαθέσιμα.
Εάν μπορούσατε να δώσετε τις προδιαγραφές σας, ο τεχνικός μας θα ελέγξει εάν η ποιότητά μας θα μπορούσε να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας ή να την προσαρμόσει για εσάς. Θα μπορούσαμε επίσης να παρέχουμε τα TDS, MSDS, κ.λπ. για έλεγχο. Και η επιθεώρηση τρίτων είναι αποδεκτή. Επιτέλους, θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε μερικούς από τους πελάτες μας που χρησιμοποιούν την ίδια χημική ουσία.
Είναι περίπου 20 τόνοι το μήνα.
Ναι, έχουμε το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου για να δοκιμάζουμε τα προϊόντα για κάθε παρτίδα. Το αντικείμενο είναι διαφορετικό με το προϊόν. Και θα εκδώσουμε το πιστοποιητικό ανάλυσης αναφοράς για κάθε παραγγελία για να εγγυηθούμε την ποιότητά μας。
Ναί. Ο πελάτης θα μπορούσε να διορίσει ναυτιλιακή εταιρεία και εμπορευματοκιβώτιο, επιβεβαιωμένη φόρμα συσκευασίας και ετικέτα.
Το τμήμα ποιότητας θα εκδώσει μια λίστα με ειδικευμένους προμηθευτές εγκεκριμένους από τον γενικό διευθυντή μία φορά το χρόνο, το τμήμα αγορών θα αγοράσει σύμφωνα με αυτήν τη λίστα. Οι προμηθευτές πρέπει να ελέγχονται από το τμήμα ποιότητας. Δεν επιτρέπεται η είσοδος στο εργοστάσιο εκτός λίστας
Έχουμε τις Διαδικασίες για τον χειρισμό παραπόνων πελατών, ως εξής:
1.1Το τμήμα πωλήσεων είναι υπεύθυνο για τη συλλογή πληροφοριών παραπόνων πελατών και τον χειρισμό παραπόνων πελατών λόγω μη εγγενής ποιότητας του προϊόντος. Οι συλλεγόμενες πληροφορίες καταγγελιών διαβιβάζονται έγκαιρα στο τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Το τμήμα διαχείρισης ποιότητας είναι υπεύθυνο για τον χειρισμό καταγγελιών ποιότητας προϊόντων. Οι χειριστές πρέπει να έχουν πλούσια επαγγελματική γνώση και εργασιακή εμπειρία και να είναι σε θέση να αξιολογούν αντικειμενικά τις απόψεις των πελατών.
1.2 Όλα τα σχόλια πελατών διαβιβάζονται αμέσως στον διαχειριστή παραπόνων πελατών και κανένας άλλος δεν θα τα χειρίζεται χωρίς εξουσιοδότηση.
1.3 Μετά την παραλαβή καταγγελίας πελάτη, ο διαχειριστής θα ανακαλύψει αμέσως την αιτία του παραπόνου, θα το αξιολογήσει, θα προσδιορίσει τη φύση και τον τύπο του προβλήματος και θα λάβει έγκαιρα μέτρα για την αντιμετώπισή του.
1.4 Όταν απαντάτε σε πελάτες, οι απόψεις επεξεργασίας πρέπει να είναι σαφείς, η γλώσσα ή ο τόνος πρέπει να είναι μέτρια, έτσι ώστε οι πελάτες να κατανοούν και να γίνονται δεκτοί ως αρχή.
2 Αρχείο αρχείων καταγγελιών πελατών
2.1 Όλα τα παράπονα των πελατών θα πρέπει να καταγράφονται σε γραπτή μορφή, όπως όνομα προϊόντος, αριθμός παρτίδας, ημερομηνία καταγγελίας, μέθοδος καταγγελίας, αιτία παραπόνου, μέτρα θεραπείας, αποτελέσματα θεραπείας κ.λπ.
2.2 Διατηρήστε την ανάλυση τάσεων των παραπόνων των πελατών. Εάν υπάρχουν δυσμενείς τάσεις, εντοπίστε τις βασικές αιτίες και λάβετε τις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες.
2.3 Τα αρχεία καταγγελιών πελατών και άλλων σχετικών πληροφοριών πρέπει να κατατίθενται και να φυλάσσονται.