Προϊόν: 2-Χλωροφαινοθειαζίνη
CAS αριθ .: 92-39-7
Αριθμός EINECS: 202-152-5
Μοριακός τύπος: C12H8ClNS
Μοριακό βάρος: 233.72
Καθαρότητα: 98%
Χαρακτήρας: Γκρι σκόνη
Εφαρμογή: Χρησιμοποιείται ως το ενδιάμεσο της υδροχλωρικής χλωροπρομαζίνης
Συσκευασία: 25kg / τύμπανο
Ε: Πώς αντιμετωπίζετε ποιοτικά παράπονα;
Έχουμε τις Διαδικασίες για τον χειρισμό παραπόνων πελατών, αντιγράψτε ως εξής:
4.1.1Το τμήμα πωλήσεων είναι υπεύθυνο για τη συλλογή πληροφοριών παραπόνων πελατών και τον χειρισμό παραπόνων πελατών λόγω μη εγγενούς ποιότητας του προϊόντος. Οι συλλεγόμενες πληροφορίες καταγγελιών διαβιβάζονται έγκαιρα στο τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Το τμήμα διαχείρισης ποιότητας είναι υπεύθυνο για τον χειρισμό καταγγελιών ποιότητας προϊόντων. Οι χειριστές πρέπει να έχουν πλούσια επαγγελματική γνώση και εργασιακή εμπειρία και να είναι σε θέση να αξιολογούν αντικειμενικά τις απόψεις των πελατών.
4.1.2 Όλα τα σχόλια πελατών διαβιβάζονται αμέσως στον διαχειριστή παραπόνων πελατών και κανένας άλλος δεν θα τα χειρίζεται χωρίς άδεια.
4.1.3 Μετά την παραλαβή καταγγελίας πελάτη, ο διαχειριστής θα ανακαλύψει αμέσως την αιτία του παραπόνου, θα το αξιολογήσει, θα προσδιορίσει τη φύση και τον τύπο του προβλήματος και θα λάβει έγκαιρα μέτρα για την αντιμετώπισή του.
4.1.4 Κατά την απάντηση σε πελάτες, οι απόψεις επεξεργασίας πρέπει να είναι σαφείς, η γλώσσα ή ο τόνος πρέπει να είναι μέτρια, έτσι ώστε οι πελάτες να κατανοούν και να γίνονται εύκολα αποδεκτοί ως αρχή.
4.2 Αρχείο αρχείων καταγγελίας πελατών
4.2.1Όλα τα παράπονα των πελατών θα πρέπει να καταγράφονται σε γραπτή μορφή, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος προϊόντος, του αριθμού παρτίδας, της ημερομηνίας καταγγελίας, της μεθόδου καταγγελίας, του λόγου παραπόνου, των μέτρων θεραπείας, των αποτελεσμάτων της θεραπείας κ.λπ.
4.2.2 Διατηρήστε την ανάλυση τάσεων των παραπόνων των πελατών. Εάν υπάρχουν δυσμενείς τάσεις, εντοπίστε τις βασικές αιτίες και λάβετε τις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες.
4.2.3 Καταγράφονται και φυλάσσονται αρχεία καταγγελιών πελατών και άλλες σχετικές πληροφορίες.